TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente Contrato establece los términos y condiciones de nuestra tienda en Línea, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de ARCILLAS POLIMÉRICAS, que regulan el acceso y uso del sitio web www.arcillapolimerica.com.mx (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de ARCILLAS POLIMÉRICAS (los Sitios web de ARCILLAS POLIMÉRICAS). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta ARCILLAS POLIMÉRICAS TIENDA EN LINEA deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por ARCILLAS POLIMÉRICAS TIENDA EN LÍNEA.
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Los servicios prestados por ARCILLAS POLIMÉRICAS solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.
DEFINICIONES
Administrador.– Persona física que representa y administra la Tienda de ARCILLAS POLIMÉRICAS.
Agregador.– Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV’s conectadas a dichas redes.
Paquetería – Centro de Operaciones de terceros ARCILLAS POLIMÉRICAS en donde se concentra la operación logística para la mensajería.
Comprador – Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de ARCILLAS POLIMÉRICAS con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.
Plataforma – La plataforma de Comercio Electrónico de ARCILLAS POLIMÉRICAS, así como páginas relacionadas administradas por ARCILLAS POLIMÉRICAS TIENDA EN LÍNEA.
Tienda – El Sitio administrado por un Administrador con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la tienda en línea de ARCILLAS POLIMÉRICAS.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.
INFORMACIÓN RELEVANTE
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ARCILLAS POLIMÉRICAS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, nuevos requerimientos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.
Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.arcillapolimerica.com.mx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
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USO NO AUTORIZADO
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PROPIEDAD
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RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
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PEDIDOS
Una vez que EL COMPRADOR haya realizado el pago, pasa por un proceso rápido para la acreditación del mismo, de 1 a 48hrs, ya que se vea reflejado en el sistema, el pedido será programado para que salga al día siguiente hábil sin excepción. EL COMPRADOR Recibirá notificaciones del proceso, tanto del pago como del envío y rastreo, En caso de no contar con algún dato puedes escribirnos en nuestros medios de Contacto. ARCILLAS POLIMERICAS en todo Momento está al pendiente de que el paquete sea entregado, es parte de nuestra Garantía.
EL COMPRADOR Deberá Verificar la bandeja de correos no deseados, ya que se envían notificaciones a su email con los datos de rastreo.
Si al momento del rastreo tu paquete se encuentra entregado y recibido, se entenderá que se entregó el paquete. En ARCILLAS POLIMERICAS dependemos del servicio de terceros quienes hacen las entregas. Nuestra GARANTÍA DE ENTREGA se limita hasta lo señalado en éste párrafo.
Al hacer tu compra estas aceptando los términos y condiciones de nuestra tienda. Los precios publicados en ARCILLAS POLIMÉRICAS se encuentran en pesos mexicanos y ya incluyen I.V.A.
RECEPCIÓN DE PEDIDOS
Al momento de que el COMPRADOR recibe su pedido, si se encuentra con algún faltante, es necesario que se envíe evidencia. ARCILLAS POLIMÉRICAS en cada pedido guarda evidencia en foto de cada uno, además de llevar un sistema de inventarios en que se muestra cada entrada y salidas de la mercancía, es posible que por error humano haya errores y se hará la investigación necesaria. (ver el punto Errores en Pedidos)
IMPORTANTE: El pago realizado por PAYPAL (tarjeta de Crédito) es importante que nos confirmes tu compra por medio del email que se te envía, después de eso se iniciará el proceso de envío. (3 DÍAS para que sea confirmado, a falta de confirmación se hará un reembolso a la cuenta del COMPRADOR). ver sección COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE en éstos Términos y Condiciones.
ENVÍOS
Los Envíos son por medio de REDPACK, FEDEX, ESTAFETA, UPS, DHL Y/O CORREOS DE MÉXICO. La paquetería que elijas o prefieras, el costo depende de tu código postal. Los envíos se hacen al día siguiente de que se acredite el pago en el sistema.*
Puedes hacer rastreo de tu pedido en todo momento, en el email de Rastreo que te llegará.
- El costo depende de tu código postal.
- Por el momento sólo hacemos envíos a todo México.
- Se envía al día siguiente hábil, sin excepción.
- Si eres menor de edad deberás hacer el pedido a nombre de algún mayor de edad que cuente con Identificación Oficial.
- No hacemos entregas Personales en lugares diferentes al punto de entrega, (ver Envíos y entregas)
- El costo de la devolución por Error del Cliente es a cargo del mismo.
- El costo de la devolución por Error de la Tienda es a cargo de la Tienda.
- En Artículos de Oferta no Hay Cambios ni Devoluciones.
- Los envíos Gratis, no aplican a las áreas extendidas.
Por el momento nuestro servicio sólo es dentro de México.
Normal: tu paquete será enviado al día siguiente hábil de después de acreditarse el pago, mediante el servicio de paquetería que elijas, disponemos de diferentes Opciones de Servicio, REDPACK, FEDEX, DHL, UPS y ESTAFETA.
Exprés: tu paquete será enviado al día siguiente hábil, mediante la paquetería Elegida.
Económica: Como opción ALTERNATIVA y económica, si es que así gustas, podemos enviarte por medio de CORREOS DE MÉXICO (correo Registrado) el costo para 1kg es de 75mxn. Zonas Extendidas el costo es de 110mxn. Los costos de envío por Correos de México están sujetos a cambios sin previo aviso. favor de preguntar antes de hacer el pago del mismo. Los costos expresados en ésta párrafo son como referencia y pueden cambiar sin aviso según el proveedor del servicio.
Dependemos del servicio de terceros (paquetería) misma se encargará de entregarte tu paquete hasta la puerta de tu domicilio.
En caso de que tu guía no aparezca en el sistema por favor intente rastrear nuevamente de 24 a 72hrs
El tiempo depende del Servicio Elegido NORMAL o EXPRÉS.
Tomar en cuenta que los tiempos se modifican por las temporadas altas en demanda de servicio, será notificado.
Importante contar con Email, las notificaciones de rastreo serán enviadas al mismo.
Si nos contactas por WhatstApp también recibirás información de rastreo.
En todo momento estamos al pendiente de tu paquete, pero pedimos que tu también estés, por cualquier situación que pueda ocurrir.
SEGURO EN ENVÍOS
Debido a la alta inseguridad en carreteras y como medida de apoyo para garantizar la entrega de cada pedido, hemos optado por poner a su disposición el asegurar los paquetes con 2 tipos de seguro, esta medida es opcional y deberá ser expresada al momento de realizar la compra. el costo para el seguro Básico llamado Seguro SOS es de 19mxn adicional al costo del envío de la paquetería que elijas(70% del valor de la mercancía sin tomar en cuenta el monto del envío) no es opcional y se aplica automáticamente en el valor del costo del envío, al momento de hacer el pedido y el Seguro CIEN con un costo adicional de 100 a 150mx es opcional y se debe de pedir adicionalmente antes de hacer el pago de tu pedido (100% del valor de la mercancía sin tomar en cuenta el monto del envío).
Debido al alza en la demanda del servicio, algunas paqueterías presentan retrasos en las entregas, sin embargo, el servicio que se ofrece es de calidad.
ENVÍOS GRATIS
Los Envíos gratis aplican cuándo la promoción esté vigente, no aplican a los artículos con descuento, nos reservamos el derecho de enviar o no el obsequio en cada compra. Las Promociones varían, según la época del año, la paquetería que utilizamos es REDPACK, FEDEX y/o CORREOS DE MÉXICO.
Los Envíos Gratis No aplican a Zonas Extendidas. El costo para zonas extendidas dependerán de tu código postal y el costo puede variar, se aplicará un costo promocional, pero no será gratis.
Desde el momento que recibe su guía de rastreo es importante darle seguimiento a su envío. Los envíos gratis no aplican los Seguros SOS o CIEN.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
No participan los productos con Oferta en los envíos gratis.
No Aplican las promociones ofertas sobre ofertas.
Para envío gratis el monto mínimo de compra se dará a conocer según la promoción.
Los precios publicados en ARCILLAS POLIMÉRICAS se encuentran en pesos mexicanos y ya incluyen I.V.A.
Cambios y devoluciones sujetos a términos y condiciones publicados en ARCILLAS POLIMÉRICAS
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto o tienen algún defecto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.(instrucciones y recomendaciones)
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
-En productos de Oferta no entra la garantía mencionada en ésta sección, a menos que sea expresado por nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por El COMPRADOR no serán cubiertos por la TIENDA de ARCILLAS POLIMÉRICAS.
Cualquier reembolso que realice El COMPRADOR y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente y/o mediante abono a su Cuenta bancaria, para lo cual deberá proporcionar su nombre y número de cuenta a la cual se realizará dicha bonificación por concepto de devolución. Para el caso de no contar con alguna Cuenta, esta se enviará como Cupón vía electrónica y/o al domicilio que el COMPRADOR indique y posterior a su registro correspondiente en el sitio web www.arcillapolimerica.com.mx se realizará el abono por concepto de Cupón de Descuento.
IMPORTANTE señalar que no hay cambios ni devoluciones en productos con oferta o en aquellos que se señalen dentro de la descripción del Producto.
MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN
Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al correo arcillaspolimericasmx@outlook.com y hola@arcillapolimerica.com.mx, para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el reembolso a su tarjeta de crédito, débito, Cuenta bancaria o bien la generación de un cupón por el monto de la compra. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en las políticas de ARCILLAS POLIMÉRICAS en general.
El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, ARCILLAS POLIMÉRICAS no realizará la devolución respectiva.
TIPOS DE DEVOLUCIÓN
La devolución de los productos podrá realizarse a través de las siguientes opciones:
Evaluación por Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, El COMPRADOR deberá indicase desde el primer momento: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de ARCILLAS POLIMÉRICAS, se evaluará si procede el cambio o un reembolso del producto en cuestión. Indicará el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto deberá estar, a discreción de ARCILLAS POLIMÉRICAS, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.
Se aclara que, si la mercancía ha sido abierta o usada, no procede devolución alguna.
Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a ARCILLAS POLIMÉRICAS, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para El COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles a La Tienda ARCILLAS POLIMÉRICAS, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos serán pagados por ARCILLAS POLIMÉRICAS.
Abono por reembolso: El COMPRADOR, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a su Cuenta bancaria o Cupón según aplique, sin embargo, el costo del envió no podrá ser reembolsado y en ningún caso será absorbido por ARCILLAS POLIMÉRICAS. EL COSTO DEL ENVÍO DEL ARTÍCULO DEVUELTO SERÁ A CARGO DEL CLIENTE/COMPRADOR.
Transferencia bancaria: El Comprador podrá solicitar la devolución mediante transferencia bancaria por el total de la compra.
Cupón: Si así lo desea, El Comprador podrá solicitar un cupón por el monto total de su compra, mismo que podrá ser utilizado por El Comprador para realizar cualquier otra compra en Las Tiendas afiliadas con ARCILLAS POLIMÉRICAS, en un plazo no mayor a 90 días. Una vez cumplidos los 90 días el cupón será inválido por lo que no se podrán realizar compras en ninguna de Las Tiendas afiliadas con ARCILLAS POLIMÉRICAS.
ERRORES EN PEDIDOS
Si el comprador reporta dentro de los 3 días de haber recibido su pedido y que éste se encuentre incompleto, podrá exigir el envío de su mercancía o reembolso por el monto del faltante en el pedido. el COMPRADOR debe enviar evidencia en foto. ARCILLAS POLIMÉRICAS conserva un archivo electrónico en foto y nota del pedido, como evidencia para cotejo con el COMPRADOR. Así como un control de inventarios en donde se refleja cada entrada y salida de mercancía.
Cancelaciones por parte del COMPRADOR
En caso de que el comprador desee cancelar el pedido este deberá, ser “nuevo” o encontrarse en proceso de confirmación por parte de La TIENDA, es necesario que El COMPRADOR envié un correo electrónico a arcillaspolimericasmx@outlook.com / hola@arcillapolimerica.com.mx, o se comunique por Whatsapp al 55 8119 8784, por medio de Facebook https://www.facebook.com/arcillapolimericamx; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía, siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío por la devolución, dicho concepto será pagado por el COMPRADOR.
CONTRACARGO
En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por El COMPRADOR (denominado Contracargo), ARCILLAS POLIMÉRICAS se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, ARCILLAS POLIMÉRICAS podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR.
La baja del COMPRADOR del portal de ARCILLAS POLIMÉRICAS, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de ARCILLAS POLIMÉRICAS.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Todos las compras pagadas con TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Y/O PAYPAL, en nuestro sitio ARCILLAS POLIMÉRICAS, pasaran por una revisión de comprobación Antifraude, El tiempo de comprobación es de 24hrs a 48hrs después de recibir el pago, por lo que los pedidos deberán esperar a ser procesados en dicho tiempo, si es necesaria una comprobación a fondo se le notificará al COMPRADOR en dónde será necesario enviar datos e información que se le requerirán por medio de correo electrónico registrado al momento de su compra, nos reservamos el derecho de retrasará el envío de su mercancía, hasta que haya comprobado y reconocido que ha realizado una compra en nuestra tienda en línea.
En caso de existir alguna irregularidad en la comprobación de su compra pagada con TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Y/O PAYPAL, nos reservamos el derecho de cancelar su compra emitiendo el reembolso correspondiente por dicha transacción. Así mismo se dará de baja y bloqueará al usuario que haya hecho mal uso de su información o se haya detectado en algún posible fraude.
Para los Pagos con TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Y/O PAYPAL, los datos del cliente serán cotejados y deberán coincidir, en el caso de PAYPAL, el domicilio y el destinatario deberán corresponder con los datos que se encuentran en el pedido realizado en nuestra tienda, en caso contrario se hará la cancelación correspondiente de su pedido. La empresa PAYPAL, nos exige que los datos correspondan y/o coincidan, por tal razón no será procesado ningún pedido que no cumpla con éste punto, en su caso se emitiendo el reembolso correspondiente por dicha transacción.
RESTRICCIONES DE EDAD
Los Sitios web de ARCILLAS POLIMÉRICAS están diseñados para usuarios que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda y autorización de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.
PRIVACIDAD
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ARCILLAS POLIMÉRICAS reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso. (ver Aviso de Privacidad)
NOTIFICACIONES
ARCILLAS POLIMÉRICAS y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de ARCILLAS POLIMERICAS.
El domicilio Fiscal de ARCILLAS POLIMÉRICAS está ubicado en Poder Legislativo 527, Colonia Lomas de la Selva, Cuernavaca, C.P. 62270, Morelos, México.
Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por ARCILLAS POLIMÉRICAS y La Tienda en línea, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.
COLORES
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INDEMNIZACIÓN
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SEGURIDAD DEL SITIO
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POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
La factura debe solicitarse al momento de realizar tu compra, al correo arcillaspolimericasmx@outlook.com / hola@arcillapolimerica.com.mx . De no hacerlo, no se podrá refacturar una vez que el pedido sea surtido. Incluir los datos fiscales del cliente: Razón Social, RFC, Domicilio Fiscal, número pedido y correo electrónico. En caso de ya estar registrado con nosotros, puede enviar sólo su Razón social y el número de cliente que aparece en facturas anteriores.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDADES
No tiene garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación del sitio o de la información, contenido, materiales, o productos mostrados; en lo que la ley aplicable lo permite; y renunciamos a toda responsabilidad, expresa o implícita, incluyendo las garantías. Debido a que usted utiliza nuestro sito bajo su propia responsabilidad, ARCILLAS POLIMÉRICAS “Renuncia a la Responsabilidad” de la garantía, expresa o implícita, de cualquier producto ofrecido en este sito. Esta Renuncia no aplica a ninguna garantía de producto ofrecida por el fabricante del artículo; y constituye parte crucial de los Términos de Uso.
Renuncia de contenido de mercancías: Recuerde que la Información sobre el producto a través de ARCILLAS POLIMÉRICAS se obtiene y se muestra tal como nos la proporciona el fabricante. Es importante señalar que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus etiquetas así que el empaque actual del producto y materiales pueden contener información diferente a la mostrada en arcillapolimerica.com.mx, por lo que no podemos asegurar la precisión de la información de ningún producto. Le recomendamos que no confíe sólo en la información de nuestro sitio y siempre leas las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de utilizar el producto. Si requiriera información adicional sobre un producto, debe contactar al fabricante. arcillapolimerica.com.mx no asume responsabilidad por los errores o inexactitudes en la información de los productos.
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Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. ARCILLAS POLIMÉRICAS puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.
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